Отзывы о «МТС» в Томске

купил то что нужно, быстро получил товар

Дома всё сделали: выбрали смартфон, выбрали салон, где удобнее оформить покупку, отправили заявку в банк на рассмотрение кредита (покупали в рассрочку). Через некоторое время по СМС получили ответ об одобрении кредита. Сотрудники работали оперативно. Хочется особо отметить Волкову Светлану Петровну (офис в г. Томске, Карла Маркса, 16).

Хотелось бы сократить время при оформлении бумажных вариантов договора, заявки и т.д и т.п.

Не в первый раз были в салоне-магазине по адресу: г. Томск, Карла Маркса, 16. Здесь всегда встретят вас приветливые сотрудники, ответят на все ваши вопросы. Работа в выходные дни - всегда огромный положительный момент.

Компетентный консультант-продавец. Быстрое и качественное обслуживание.

большая сеть

автоматическое подключение платных услуг, некорректная работа и информирование

Пришла недавно покупать симку, выбрала самый простой тариф, предложили выбрать номер, сказали, что !на основном номере, который я покупаю, будет 200 руб, дают в подарок еще 1 симку, там 100 руб. В итоге: на бонусной симке 200 руб, на основной - 100. Подключили услугу гудок (уведомили по смс... а ведь кто-то, например, пенсионеры их не читают!), через месяц она станет платной, отключать клиент должен ручками-ручками. Вот так сиди на мтс и следи, подвесили ли на тебя еще пару платных услуг. Считаю такую политику компании, с некорректной информацией о балансе симкарт и автоподключением платных услуг неприемлемой. Как истрачу деньги на балансах - отключусь от компании.

Быстрота исполнения заказа.

Нет.

Цены на много ниже,чем в розничном магазине МТС.

Удобный поиск интересующих тебя товаров Купленный товар можно забрать в ближайшем магазине МТС Цены на многие телефоны меньше чем в салоне Нет надоедливых менеджеров пытающих втюхнуть флешку или чехол по бешеной цене.

Так как я оплатит товар сразу картой онлайн и дополнительных пунктов при оплате не было таких как страховка и дополнительная гарантия, то я подумал, что данные услуги можно будет оплатить при получение товара. А оказывается нельзя! Продавец сказал, что поле для изменения стоимости товара заблокировано для редактирования так как он оплачен онлайн и дополнительную гарантию продать они не могут! Считаю это большим минусом!

Добавьте, пожалуйста при оплате онлайн чтобы можно было оплатить дополнительные услуги (страховка и доп. Гарантия) или при получение товара в салоне. Может это не компетентный продавец, а не доработка интернет магазина, тогда проведите обучение. Продавец куда то звонила проконсультироваться, ей сказали что ни чего не сделаешь. Это первая и последняя покупка в этом магазине.

Не отрывая зад от кресла, ну общее достоинство всех интернет магазинов.

Несколько задержались с доставкой в точку выдачи.

Вообще-то япериодически что то покупаю через интернет магазины, все таки 21век на дворе. Просто в данном обнаружился именно тот самый, нужный мне товар. И по приемлемой цене.

Обнаружена неисправность. Постоянно начальник отделения, лично, пытался подсунуть документы не соответствующие действительности в пользу магазина. Закон о защите прав потребителя не соблюдают.30 декабря написал претензию, о расторжении договора купли-продажи. Срок исполнения, которой по ЗОЗПП ст.22 10 дней (проверка качества не продлевает срок). 24.01.16 Попросили написать заявление о возврате денежных средств. Думаю это связано с тем что по ЗОЗПП ст.18, при обнаружении любого дефекта в течении 15 дней могу требовать возврат денег, позже 15 дней, только ремонт. Отказался, т.к. писал об этом 30.12.15 в претензии. 02.02.16 Сказали, что телефон пришел с экспертизы. В которой написано, что дефект на обнаружен. Визуально дефект пропал, полагаю, что вместо экспертизы его отремонтировали, свои предположения написал в квитанции, телефон отдавать отказались, требовали что бы я написал что все хорошо, претензий не имею. на 04.02.16 ни телефона, ни денег. Уважаемые обманутые потребители, не передавайте ничего продавцу, лучше проводите независимую экспертизу самостоятельно. Проверяйте со всей тщательностью покупаемую вещь на месте. Не надейтесь на порядочность продавцов.

29 декабря 2015 приобрел телефон Alcatel One Touch IDOL 2 MINI L 6014X в розничном магазине г. Томска на ул. Герцена 61/1. По прибытии домой начали "знакомиться" с телефоном обнаружили разводы в верхнем правом углу дисплея. 30 декабря поехал в магазин, показал телефон консультанту, которая долго не думая, сказала, что это остатки клея от заводской защитной пленки. "Клей так клей, - говорю я, - устраните". Минут 10 терли дисплей оттереть "следы клея" у них не получилось. В тот момент я предположил что это воздух между сенсорным стеклом и дисплеем, видимо не протек гель.Видя, что устранить неисправность у них не получается, я попросил обменять телефон. Вмешался начальник отделения Владислав, к сожалению не запомнил его фамилию, осмотрел телефон, обвинил меня в ненадлежащем обращении, сказал что внутри трещина. Попытался подсунуть мне заявления, в котором написано примерно следующее: "Я ненадлежащим образом обращался с товаром, в результате он сломался, претензий к магазину не имею, прошу починить", которое я отверг. Тогда же (30.12.2015г.) я составил претензию, в которой потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Тогда начальник отделения предложил, передать ему телефон, для проведения экспертизы, я, дурак, согласился . 24.01.2016 позвонил Владислав, сказал, что надо приехать написать заявление о возврате денег, я приехал, в надежде, что мне хотят вернуть деньги. На самом деле предложили написать по сути новую претензию, но обновленной датой, аргументируя: "если хотите что бы вернули деньги, пишите заявление". На мой вопрос: "Где сейчас мой телефон и что с ним", Владислав ответил: "Я понятия не имею". 02.02.16 Сказали, что телефон пришел с экспертизы. В акте написано, что дефект на обнаружен. Визуально дефект пропал, полагаю, что вместо экспертизы его отремонтировали, свои предположения написал в квитанции, телефон отдавать отказались, требовали что бы в квитанции я написал что все хорошо, претензий не имею. на 04.02.16 ни телефона, ни денег.

Самим телефоном доволен. Доставка в тот же день, это +.

В телефоне не выявил, а вот магазин так себе, - непосредственно за сам магазин, комментарии ниже. (Томск, Иркутский 112д)

Хамоватое поведение продавцов в магазине. Сначала девушка заявила что ничего не знает, ей ничего не приходило, хотя и сказала что мой заказ единственный в этот день был, типа вали отсюда, жди звонка, тогда приходи. Телефон лежал за ней на столе. Я уже стал закипать, подошел молодой человек, не мог набрать код, коим являлся номер моего телефона, типа не подходит, я даже собрался уже уходить, плюнув на всё, но с последней попытки кое как зашел. Потом стал навязывать сервис страховки, уверяя что еще раз приду, сломав телефон.

Очень быстрая доставка

Нет

Фантастической быстрая доставка, спасибо!!!

не успел обнаружить

Купил http://tomsk.shop.mts.ru/smartfony/ark/smartfon-benefit-i2-dual-black.html месяца не прошло начал греется и батарея за час в 0 без сим карты и отключенных всех сервисах. сдал в ремонт, вернули с нарушением всех возможных сроков, сказали проблем нет вы нас обманываете. после всех переписок, буду подавать в суд на расторжение. Вот такой печальный опыт...

магазин в месте с сервисом не ценят клиентов

Понравилось что телефон оказался в том магазине вовремя, когда я его заказала.

Продавец был, видимо, не до конца уверен в качестве товара. Сегодня иду сдавать телефон обратно. Надеюсь, что я не столкнусь с невежеством из за 5 тыс рублей, что для такого магазина небольшие деньги, совершенно! Всего лишь четвертый день пользуюсь телефоном, из которых я полдня пытаюсь его зарядить и ничего не происходит! Начал падать на отметке 20% от общего заряда, при включенном зарядном устройстве!

Если деньги мне не вернут, или не выдадут другой телефон, я в соответствии со своими правами знаю куда пожаловаться и знаю закон. Пока что моя оценка - плохой магазин. Надеюсь на содействие.

Большое достоинство магазина состоит в том, что хорошую скидку можно получить заказывая товар через интернет своевременно поставив галочку в соответствующем поле. Большинство продавцов в салоне вежливые, иногда ввиду рабочей обстановки забывают о таких мелочах, как предложить посмотреть телефон, включить, убедиться что нет каких-либо недостатков, но затем в ходе работы исправляются.

Заметила недовольные лица девушек при работе с клиентами. При просьбе разобраться с простыми функциями в телефоне, с которыми молодой человек, пришедший в магазин был плохо ознакомлен

В целом я довольна.

Все быстро, четко

Заказывала телефон дочери. Приехали, оплатили и забрали, очень даже магазин

ТО ЧТО ВОВРЕМЯ УСПЕЛИ влезть в бизнес

Не дозвониться до службы поддержки, нет чата для общения, им вообще побоку

Это такая жесть, я уже запарился искать комбинацию для активации интернета, через ЛК сделано всё чтобы не догадаться.

Цена в интернет магазине в принципе предполагается более низкая,чем в стационарном,но в данном случае цена на планшет в интернет магазине была аналогичной.Очень не понравилась работа сотрудников магазина в г.Томске на ул.Пушкина 63/6.Некомпетентность сотрудника просто поражает!От безграмотности в заполнении документов, до невозможности ответить на элементарные вопросы об услугах по бонусам и страховке!Потеряла кучу времени!Вывод:буду обращаться в другие торговые точки!

Оперативность

при покупки смартфона было указанно, что мне будет зачислены 190 баллов на счет телефонного номера. Сотрудников магазина я об это спросила и они записали номер на которой я просила перевести бонусы . Но этого так и не произошло :(

очень оперативно!!!!

Все понравилось. купила в интернет-магазине смартфон на 700 руб дешевле, чем в салоне. уже через 10 минут, после оформления была в салоне и получила смартфон на руки. Большое српасибо!

нет

ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО работает персонал

ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО работает персонал - прождали с маленьким ребенком в очереди (перед нами была всего одна женщина, покупала сим-карту) целых 50 минут! в магазине было два продавца, второй продавец была свободна, но почему-то не хотела нас обслуживать - продать телефон который мы заказали через интернет, сказала что не занимается продажей телефонов. Адрес магазина - г.Томск, тракт. Иркутский, д.44.

Сработали быстро и вежливо.

Вежливость заключалось в предложении получить в подарок бесплатную сим карту МТС с предоплаченной суммой на счету, в магазине продавцы за карту попросили деньги, пришлось отказаться от подарка.